Conditions Générales
Dernière mise à jour : Août 2025
En réservant avec Amazon EcoBoat, vous acceptez les conditions ci-dessous. Veuillez lire attentivement ce document avant de confirmer votre réservation.
Important
Amazon EcoBoat peut mettre à jour ou modifier ces conditions à tout moment, sans préavis. Chaque voyageur doit donc les consulter et les comprendre avant toute réservation.
Services
Amazon EcoBoat propose des voyages exclusifs et des séjours sur mesure, incluant l'affrètement de bateaux et des expériences de Glamping, au cœur de l’Amazonie brésilienne.
Réservation
Toutes les réservations doivent être confirmées par écrit à l’adresse email : contact@amazonecoboat.com.
Un acompte de 50 % non remboursable sécurise la réservation.
Le solde doit être réglé 60 jours avant votre arrivée, sauf indication contraire d’Amazon EcoBoat.
Des frais de traitement bancaire de 7 % s’appliquent pour les paiements par carte bancaire.
Le non-respect des délais entraîne l’annulation automatique de la réservation sans remboursement.
Modification & Report de Séjour
Les voyageurs peuvent reporter leur réservation une seule fois, sans frais, jusqu’à 60 jours avant le début du séjour.
Toute demande entre 44 et 0 jours avant le départ entraîne des frais de 100 % (aucun remboursement).
Les voyages reportés doivent être réalisés avant le 12 décembre 2026.
Les réservations sont nominatives et définitives après tout report.
Des ajustements tarifaires peuvent s’appliquer pour un report.
Annulation & Politique de Remboursement
L’acompte de 50 % est non remboursable.
Annulations reçues :
59 à 45 jours avant l’arrivée → remboursement de 20 % du montant total payé.
44 jours ou moins → aucun remboursement.
Aucun remboursement n'est possible en cas d'absence, de départ anticipé ou de services/activités non utilisés.
Pour les remboursements internationaux, des frais de 7 % s’appliquent. Le remboursement éventuel de 20 % est calculé sur la base du devis en réals (BRL) et converti au taux de change en vigueur le jour de la transaction, afin de garantir l’exactitude du montant remboursé et d’éviter toute perte liée aux variations de change.
Force Majeure
Amazon EcoBoat ne peut être tenu responsable des perturbations causées par des événements hors de son contrôle, tels que :
Conditions météorologiques extrêmes ou catastrophes naturelles
Restrictions gouvernementales
Crises sanitaires ou pandémies
Grèves ou retards de transport
Guerres ou troubles civils
Dans ces cas, aucun remboursement ni indemnisation ne sera accordé.
Responsabilité & Acceptation des Risques
Voyager en Amazonie implique navigation en zones reculées, rencontres avec la faune et immersion en pleine nature. En réservant, les voyageurs acceptent tous les risques inhérents, incluant :
Accidents lors du transport ou des excursions
Rencontres avec la faune
Urgences médicales
Perte ou vol de biens
Les voyageurs assument volontairement ces risques. Amazon EcoBoat, ses responsables, ses partenaires et ses employés ne peuvent être tenus responsables de toute perte, blessure ou dépense échappant à leur contrôle, ni des incidents dus au non-respect des consignes de sécurité et recommandations du personnel.
Exclusion de Responsabilité
Amazon EcoBoat n’est pas responsable de :
Événements naturels (inondations, tempêtes, incendies)
Retards ou annulations de vols
Bagages ou effets personnels perdus
Grèves, vols, maladies ou événements politiques
Négligence de prestataires tiers
Les voyageurs renoncent donc à toute réclamation pour ces cas.
Documents de Voyage & Santé
Les voyageurs doivent s’assurer de disposer :
Passeports et visas valides
Vaccinations et certificats de santé requis
Assurance voyage et médicale obligatoire
Amazon EcoBoat n’est pas responsable en cas de refus d’entrée pour documents manquants ou exigences sanitaires non respectées.
Accord Contractuel
Ces Conditions Générales lient légalement tous les voyageurs et leurs accompagnants. En effectuant le paiement, vous :
Acceptez les risques liés à un voyage d'immersion en Amazonie
Acceptez la politique d’annulation et de remboursement
Reconnaissez le caractère contraignant de ces conditions
Agents de Voyage & Représentants
Les agents ou représentants réservant pour le compte de clients doivent transmettre ces Conditions Générales. Une réservation via un tiers n’exonère pas le voyageur de ses obligations.
Contact
Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@amazonecoboat.com
Les politiques officielles en matière de tourisme sont disponibles sur le site du Ministère du Tourisme du Brésil. Brazilian Ministry of Tourism website.